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lang: ja
path: user-guide/recording/issues
labels: ユーザーガイド/録音・録画/既知の問題
metaTitle: 既知の問題 ｜ 録音・録画 ｜ ユーザーガイド ｜ SkyWay（スカイウェイ）
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# 既知の問題

## 録音・録画が一時的に中断される

Recordingサーバーのエラーにより、進行中の録音・録画が一時的に中断される場合があります。その際の主な事象と対応方法は以下の通りです。

### **主な事象**

- **録音・録画の中断**

Recordingサーバーのエラーにより、最大で約10秒間、録音・録画が中断される可能性があります。

- **自動再開とファイル分割**

中断後、録音・録画は自動的に再開されますが、再開後のデータは別のファイルとして保存されます。

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### **中断されたファイルの確認方法**

- [`GetRecordingSession API`](https://recording.api-reference.skyway.ntt.com/#/paths/~1v1~1rooms~1%7BroomId%7D~1sessions~1%7BsessionId%7D/get) を使用して、該当セッションの情報を取得します。
- 中断されたファイルの`errors`フィールドに、以下のメッセージが格納されます。
    
    `"Internal Server Error: the recording of the file will be interrupted and will resume as a separate file"`
    
- 中断されたファイルの取得方法等については、開発ガイドの[**エラーとなった場合の録音・録画ファイルの取得**](/ja/docs/user-guide/recording/recording-development-guide/#エラーとなった場合の録音-録画ファイルの取得)をご参照ください。

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### **中断されたファイルの取り扱い**

- 中断されたファイルのメタデータの`duration`フィールドは **0** となります。
- 正確な再生時間を知るには、録音・録画ファイル自体を直接確認する必要があります。
- 再生時間を確認する際に、録音・録画ファイルの修正が必要になるので開発ガイドの[**録音・録画ファイルの修正方法**](/ja/docs/user-guide/recording/recording-development-guide/#録音-録画ファイルの修正方法)をご参照ください。

## サイマルキャスト利用時の録画ファイルの映像の乱れ

サイマルキャストを利用していて、 `videoSimulcastQuality` の値をhighに設定している場合、録画ファイルの映像が乱れることがあります。

映像の乱れを解消するには以下のいずれかの方法をお試しください。

- `videoSimulcastQuality` の値を未指定、または low に設定する
- クライアント側の使用しているネットワークがモバイルデータ通信などの上り通信帯域幅が不十分な環境である場合、より通信帯域幅が広いネットワークに接続する