ビデオ通話やチャットを活用し、円滑な顧客対応を実現したコンタクトセンターのサービス

コンタクトセンターにおいて、電話音声だけではなくビデオ通話やチャットを行い、文書ファイルや画像を共有しながら顧客対応できる、SkyWayを活用した新サービスを2017年4月に開始。