既知の問題

録音・録画が一時的に中断される

Recordingサーバーのエラーにより、進行中の録音・録画が一時的に中断される場合があります。その際の主な事象と対応方法は以下の通りです。

主な事象

  • 録音・録画の中断

Recordingサーバーのエラーにより、最大で約10秒間、録音・録画が中断される可能性があります。

  • 自動再開とファイル分割

中断後、録音・録画は自動的に再開されますが、再開後のデータは別のファイルとして保存されます。


中断されたファイルの確認方法

  • GetRecordingSession API を使用して、該当セッションの情報を取得します。

  • 中断されたファイルのerrorsフィールドに、以下のメッセージが格納されます。

    "Internal Server Error: the recording of the file will be interrupted and will resume as a separate file"

  • 中断されたファイルの取得方法等については、開発ガイドのエラーとなった場合の録音・録画ファイルの取得をご参照ください。


中断されたファイルの取り扱い

  • 中断されたファイルのメタデータのdurationフィールドは 0 となります。
  • 正確な再生時間を知るには、録音・録画ファイル自体を直接確認する必要があります。
  • 再生時間を確認する際に、録音・録画ファイルの修正が必要になるので開発ガイドの録音・録画ファイルの修正方法をご参照ください。