既知の問題
録音・録画が一時的に中断される
Recordingサーバーのエラーにより、進行中の録音・録画が一時的に中断される場合があります。その際の主な事象と対応方法は以下の通りです。
主な事象
- 録音・録画の中断
Recordingサーバーのエラーにより、最大で約10秒間、録音・録画が中断される可能性があります。
- 自動再開とファイル分割
中断後、録音・録画は自動的に再開されますが、再開後のデータは別のファイルとして保存されます。
中断されたファイルの確認方法
-
GetRecordingSession APIを使用して、該当セッションの情報を取得します。 -
中断されたファイルの
errorsフィールドに、以下のメッセージが格納されます。"Internal Server Error: the recording of the file will be interrupted and will resume as a separate file" -
中断されたファイルの取得方法等については、開発ガイドのエラーとなった場合の録音・録画ファイルの取得をご参照ください。
中断されたファイルの取り扱い
- 中断されたファイルのメタデータの
durationフィールドは 0 となります。 - 正確な再生時間を知るには、録音・録画ファイル自体を直接確認する必要があります。
- 再生時間を確認する際に、録音・録画ファイルの修正が必要になるので開発ガイドの録音・録画ファイルの修正方法をご参照ください。