昨今、医療のDX化が推進され、オンライン診療システムが注目を集めています。自宅から医師の診察を受けられるこのシステムは、遠隔地に住む人々や忙しい日常を送る人々にとって、医療サービスの利便性と安全性を大幅に向上させます。
この記事では、オンライン診療のメリットやオンライン診療システムの比較表を活用して、ポイントを詳しく解説します。クリニックの運営や医療機関に従事されている方必見の内容です。
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- オンライン診療システムとは？
- オンライン診療システム導入のメリット（患者）
- オンライン診療システム導入のメリット（医療機関）
- オンライン診療システムの比較ポイント
- オンライン診療システムの一覧と導入費用の比較表
- 独自のオンライン診療システムを導入するには
- まとめ
オンライン診療システムとは？
オンライン診療システムとは、インターネットを通じて医師と患者が遠隔で診療を行う仕組みです。このシステムを利用することで、患者は自宅などから医師の診察を受け、必要な医療アドバイスや処方箋を得ることができます。
オンライン診療システム導入のメリット（患者）
オンライン診療システム導入の患者側のメリットには、以下のような点が挙げられます。
- 遠隔地でも診察を受けられる
- 通院の手間や待ち時間が解消される
- 受診のハードルが下がる
- 二次感染の防止
これらのメリットにより、患者はより便利で安全な形で医療サービスを受けることができるようになります。オンライン診療は、医療の質を維持しつつ、患者の利便性と安全性を高める重要な手段となっています。
一つずつ詳細を解説していきます。
遠隔地でも診察を受けられる
オンライン診療システムの導入により、患者は遠隔地にいながらも医師の診察を受けることができるようになります。これは、特に地理的な制約で医療アクセスが限られている方々にとって大きなメリットです。
通院の手間や待ち時間が解消される
オンライン診療システムを利用することで、患者は通院の手間や長い待ち時間から解放されます。これは、特に忙しい日常を送る人々や、体調が優れない中での外出が困難な人々にとって大きな利点です。自宅や職場、または移動中でも、スマートフォンやPCを通じて医師の診察を受けることができるため、時間を有効に活用しながら必要な医療サービスを受けることが可能になります。
受診のハードルが下がる
オンライン診療システムの導入により、患者が直面する受診のハードルが大きく下がります。これは、物理的な距離や移動に関する制約がなくなること、また、忙しい日程の中でも診療を受けやすくなることから生じます。特に、遠隔地に住む人々や、身体的な理由で外出が難しい人々にとって、医療アクセスが格段に向上します。さらに、オンラインであれば、待ち時間のストレスや、医療施設への移動に伴う疲労やコストも削減されるため、より気軽に、そして定期的に健康管理を行うことが可能になります。
二次感染の防止
オンライン診療システムの導入による顕著なメリットの一つは、二次感染の防止に繋がることです。特に流行病や感染症が広がっている時期において、医療施設を訪れること自体が新たな感染のリスクを生じさせます。しかし、オンライン診療を利用することで、患者は自宅から医師の診察を受けることができ、他の患者や医療スタッフとの直接的な接触を避けることが可能になります。
オンライン診療システム導入のメリット（医療機関）
オンライン診療システム導入の医療機関側のメリットには、以下のような点が挙げられます。
- 受診のしやすさによる患者集客の強化
- 患者の診療の継続率が向上
- 院内感染リスクを軽減できる
これらのメリットにより、患者満足度の向上とともに、医療機関の運営効率も改善されます。オンライン診療は感染症リスクの低減にも寄与し、医療機関としての安全性と信頼性を高めることができます。このように、オンライン診療システムは医療機関にとって多面的なメリットをもたらします。
一つずつ詳細を解説していきます。
受診のしやすさによる患者集客の強化
オンライン診療システムの導入により、医療機関は患者にとってのアクセシビリティを大幅に向上させることができます。地理的な障壁や時間的な制約が少なくなるため、遠方に住む患者や忙しい患者も気軽に受診できるようになります。これにより、新たな患者層の獲得が可能となり、患者集客の強化に直結します。
患者の診療の継続率が向上
オンライン診療システムを導入することで、医療機関は患者の診療継続率の向上を見込むことができます。このシステムにより、患者は場所や時間に縛られずに診療を受けることが可能になり、特に忙しい日程や遠方に住む患者でも容易に治療を受け続けることができます。また、オンライン診療は患者が自身の健康状態を定期的にチェックしやすくなるため、早期の問題発見や治療の調整がスムーズに行え、治療効果の最大化に寄与します。これらの要因が相まって、患者の診療継続率の向上に繋がります。
院内感染リスクを軽減できる
オンライン診療システムの導入は、医療機関における院内感染リスクの軽減に大きく貢献します。患者が物理的に医療機関を訪れる必要がなくなるため、感染症の拡散防止に効果的です。特に流行期や感染症が広がりやすい環境下では、患者同士の接触機会を減らし、安全な診療環境を提供することが可能になります。これにより、患者だけでなく医療スタッフの安全も守られ、全体の健康と安全を確保することができます。
オンライン診療システムの比較ポイント
オンライン診療システムの比較ポイントには、以下のような点が挙げられます。
- オンライン（Web）問診の対応有無
- スマホアプリの対応有無
- 薬の処方方法のスムーズさ
- 電子カルテとの連携有無
- 導入費用
- サポート体制
これらのポイントを基に、自社のニーズや利用状況に合ったオンライン診療システムを選択することが、満足度の高いオンライン医療サービス利用に繋がります。
オンライン（Web）問診の対応有無
オンライン（Web）問診の対応有無は、オンライン診療システムを選定する際の重要な比較ポイントです。Web問診が可能なシステムを採用することで、患者は自宅や移動中でも事前に問診票を記入でき、診療時の効率化が図れます。これにより、医師は診療時間を有効に活用し、より多くの患者への対応や質の高い医療サービス提供が可能になります。また、患者の待ち時間の短縮や診療のスムーズな進行にも寄与し、患者満足度の向上にも繋がります。
スマホアプリの対応有無
スマホアプリの対応有無は、オンライン診療システムを選択する際に重要な要素の一つです。スマホアプリに対応しているシステムを採用することで、患者はいつでもどこでも手軽に診療の予約や問診の記入、さらにはビデオ通話を通じた診察を受けることが可能になります。これにより、患者の利便性が大幅に向上し、特に忙しい人や遠方に住む人でも気軽に医療サービスを受けられるようになります。また、アプリを通じて診療情報の管理や健康相談が容易になるため、患者の健康管理をサポートする上でも有効です。
薬の処方方法のスムーズさ
オンライン診療システムにおける「薬の処方方法のスムーズさ」は、システム選択時に考慮すべき重要な要素です。効率的な処方プロセスは、患者が診察後迅速に必要な薬を受け取れるかどうかを左右します。スムーズな処方方法を提供するシステムでは、電子処方箋の発行や、提携薬局へのオンライン送信、さらには患者の自宅への薬の配送サービスまで、一連のプロセスがシームレスに行われます。これにより、患者は診察の終了から薬の受け取りまでの時間を大幅に短縮でき、治療の開始を早めることが可能になります。また、医療機関側も処方箋の管理や連携薬局とのコミュニケーションの効率化が図れるため、全体の診療プロセスの効率化に寄与します。
電子カルテのとの連携有無
オンライン診療システムと電子カルテの連携有無は、システム選択の際に重要な比較ポイントです。連携機能があるシステムを採用することで、医療機関は患者の診療情報をリアルタイムで電子カルテに反映させることが可能になります。これにより、患者の診療履歴や健康状態を一元的に管理し、診療の質の向上に繋がります。また、医師はオンライン診療中に直接電子カルテにアクセスし、過去の診療情報を参照しながら診察を行うことができ、より精度の高い医療提供が可能になります。
導入費用
オンライン診療システムの導入費用は、医療機関がシステム選択を行う際に重要な考慮事項です。導入費用には、システムの初期設定費用、必要なハードウェアの購入費用、継続的なサービス利用料などが含まれます。費用はシステムの提供者や機能の範囲、サポートのレベルによって大きく異なります。低コストで始められるクラウドベースのサービスから、カスタマイズ性が高く高機能ながら初期投資が必要なシステムまで様々です。医療機関は、自身のニーズと予算を照らし合わせ、最もコストパフォーマンスの高いシステムを選択することが重要です。
サポート体制
オンライン診療システムのサポート体制は、システム導入後のスムーズな運用を保証する上で極めて重要です。良質なサポート体制を備えたシステムでは、技術的な問題や操作方法に関する疑問が生じた際に迅速かつ的確な対応が期待できます。これには、24時間対応のヘルプデスクサービス、定期的なシステムアップデートと保守、ユーザートレーニングと教育プログラムの提供などが含まれます。
オンライン診療システムの一覧と導入費用の比較表
実際にどのオンライン診療システムがおすすめなのか、システムの一覧と比較ポイントを表にまとめました。
| サービス名 | 登録病院数 | 導入費用（税込） | Web問診 | スマホアプリ | 薬の処方 | 電子カルテ | 運営会社 | URL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CLINICS | 約3,200 | 要問合せ | ◯ | ◯ | ◯ ※かかりつけ薬局支援システム「Pharms」と連携 |
◯ | 株式会社メドレー | 公式サイトはこちら |
| SOKUYAKU | 約8,000 | 初期費用：0円 システム利用料：0円 ※保険外診療は330円/件 |
◯ | ◯ | ◯ | × | ジェイフロンティア株式会社 | 公式サイトはこちら |
| LINEドクター | - | 初期費用：0円 月額費用：0円 サービス利用手数料：診療代金の3.5% |
◯ | ◯ | × | × | LINEヘルスケア株式会社 | 公式サイトはこちら |
| アイメッド | 約150,000 | 要問合せ | × | ◯ | × ※処方箋を郵送 |
× | 株式会社アイメッド | 公式サイトはこちら |
| curon（クロン） | 約6,000 | 初期費用：0円 月額費用：0円 決裁手数料：別途負担 |
◯ | ◯ | ◯ ※オンライン服薬指導サービス「クロンお薬サポート」と連携 |
× | 株式会社MICIN | 公式サイトはこちら |
| HOSPITAL SUPPORT | 約200 | 要問合せ | ◯ | × | ◯ | ◯ ※ACS社製のHOSPITACと連携 |
株式会社くすりの窓口 | 公式サイトはこちら |
| YaDoc（ヤードック） | 約4,000 | 初期費用：0円 月額費用：33,000円 |
◯ | ◯ | 不明 | △ ※一部「YaDoc」ボタン実装 |
株式会社インテグリティ・ヘルスケア | 公式サイトはこちら |
| ポケットドクター | - | 初期費用：0円 月額費用：33,000円 |
不明 | ◯ | ◯ | 不明 | MRT株式会社 | 公式サイトはこちら |
| KAITOS（カイトス） | 約200 | 要問合せ | 不明 | × | ◯ | 不明 | 東邦薬品株式会社 | 公式サイトはこちら |
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上記の比較表を参考に、自身の要件に合ったオンライン診療システムを効率的に選択し、導入を検討してみてください。
また、オンライン服薬指導システムの比較を以下の記事にて徹底解説しているので、ご参考ください。
独自のオンライン診療システムを導入するには
既存のオンライン診療システムを利用せず、自社サイトやアプリに自社のニーズに合致したオンライン診療システムを独自に開発、導入したい場合におすすめなのが、「SkyWay」というビデオ通話機能を簡単に導入できる開発ツールです。
上記で紹介したCLINICSは「SkyWay」が活用されています。
まとめ
オンライン診療システムは、遠隔地の患者も含め、誰もが医師の診察を受けられる便利で安全な手段を提供します。通院の手間や待ち時間を省き、二次感染のリスクも低減することが可能です。医療機関にとっても、患者集客の強化や院内感染リスクの軽減など、運営効率の改善に寄与します。選択する際は、Web問診の対応、スマホアプリの有無、薬の処方方法のスムーズさなど、複数の比較ポイントを考慮することが重要です。
ぜひ、自身の要件に合ったオンライン診療システムを導入を検討してみてください。また、自社用にオンライン診療システムを開発・導入したい場合は、SkyWayがおすすめです。
